岗位职责：
1.负责电商平台（如淘宝、拼多多等）的日常客服咨询，解答顾客关于产品、订单、售后等问题；

2.处理订单跟进、物流查询、退换货协调等工作；

3.维护客户关系，提升用户满意度和复购率；

4.协助运营团队收集用户反馈，提出改进建议；

5.夜班轮值（夜班享受全勤奖励）。

我们希望你：
1.大专及以上学历，专业不限；

2.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；

3.了解动漫、二次元文化，熟悉常见作品、角色、术语；

4.有cosplay经验、参与过漫展、熟悉周边商品者优先；

5.能适应轮班制工作（含夜班），具备团队合作精神；

6.熟练使用办公软件，打字速度较快。