岗位职责：
1.负责京东、苏宁等线上平台的客户，解答顾客的服务问题，及时回复客户消息，跟踪客户需求，处理售后等工作；
2.了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3.协助订单物流跟踪服务；对商品的换货、退货、补发等售后问题作出清晰登记并及时处理，高效解决完客户的问题，有效提高客户满意度；；
任职要求：
1.大专及以上学历，需有京东客服经验客服经验优先，电商/市场营销相关专业优先；
2.有责任心，工作耐心细致 ，有一定的抗压能力；
3.善于沟通，亲和力；