1. 投诉处理：妥善处理各类投诉，记录并反馈，及时跟进解决。
2. 需求响应：主动收集企业与员工需求，协调推动合理诉求落实。
3. 费用管理：准确核算并收取物业、水电等费用，及时催缴，确保账目清晰。
4. 档案管理：完善企业档案与工作文件，确保资料有序、便于查询。
5. 企业沟通：定期走访，传达信息，了解满意度，维护良好关系。
6. 内部协作：联动工程、安保、保洁等部门，保障园区设施、安全与环境。
7. 外部联络：对接政府、供应商等，协助处理审批、供应等外联事务。

岗位职责：

1.本科及以上学历，物业管理、行政管理、客户服务等相关专业优先；具备一年以上物业客服或园区企业管理经验者优先。
2. 具备出色的沟通协调能力、服务意识和应变能力，善于倾听与化解矛盾；责任心强，工作细致有条理。
3.熟悉办公软件操作，具备基本的公文写作能力；了解物业管理相关基础知识及法规者优先。
4. 形象端正、待人热情，具备团队合作精神和较强的抗压能力。

福利待遇：双休，五险一金，有住宿，节假日福利。