职位描述
岗位职责
- 现场技术保障
- 负责储能集成系统在客户现场的安装指导、系统调试、并网验收等工作，确保系统按标准顺利交付。同时承担日常运维保障，定期巡检设备，预防潜在故障。
- 快速响应故障问题，无论是现场还是远程，都要精准诊断如 BMS（电池管理系统）、PCS（储能变流器）异常等问题，完成配件更换与维修，减少系统停机时间，并形成详细的故障排查报告。
- 客户培训与关系维护
- 编制操作指南、安全规范等培训材料，为客户开展技术培训，内容涵盖系统操作方法、日常维护要点和常见故障处理等，提升客户自主运维能力。
- 及时响应客户的技术咨询与投诉，提供有效解决方案并跟踪闭环，维护良好的客户关系，还需收集客户对产品和服务的意见，反馈给相关部门。
- 文档与数据管理
- 撰写故障分析报告、维修记录单、系统维护手册等专业售后文档，沉淀售后技术经验。
- 收集整理储能系统运行数据和售后维护数据，分析数据以挖掘系统性能短板，为产品优化和预防性维护提供数据支撑。
- 跨部门协作支持
- 与研发、生产、销售等部门密切协作，反馈现场出现的产品质量问题和客户需求，协助研发部门推进产品改进升级，为生产部门提供技术参考以保障产品质量。
- 部分场景下还需协助销售团队跟进项目，或指导初级工程师处理复杂售后案件，搭建售后技术知识库。
任职要求
- 教育与专业背景 大专及以上学历，电气自动化、电力电子、新能源科学与工程、机电一体化、电气工程及其自动化等相关专业为主；若涉及海外业务，部分企业会要求本科及以上学历，且具备流利的英语口语能力以应对跨国技术沟通。
- 工作与技能经验
- 通常要求 1 - 3 年以上储能行业或电力系统相关工作经验，有大储、工商储项目售后经验者优先。熟悉储能系统架构，精通 BMS、PCS、EMS 等核心部件的工作原理。
- 能读懂电气原理图和接线图，熟练使用万用表、绝缘测试仪等工具，掌握示波器等诊断设备的操作，部分岗位要求熟悉 Modbus/CAN 等通信协议及储能系统调试软件。
- 了解储能行业相关安全标准和性能测试标准，掌握质量管理工具如 8D 报告、5Why 分析等的岗位会优先考虑。
- 综合素养
- 具备较强的问题解决能力和应变能力，能在复杂现场环境中快速定位并解决故障。
- 拥有良好的沟通协调能力和客户服务意识，可顺畅对接客户及公司内部各部门。
- 能适应频繁出差，部分海外岗位还需接受跨时区响应客户需求，同时具备较强的抗压能力和持续学习能力以适配行业技术迭代。
- 其他加分项 持有电工证等相关职业资格证书；有海外储能项目售后经验；具备独立编写运维手册、故障报告等文档的能力等，均会成为应聘时的优势。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕