岗位职责:
1.工厂售后工单过程管理，派单，过程监控，回访。
2.制定服务工程师考核，并协助工程师解决上门工单需要的支持，确保业绩达标。
3.日常工单台账建立；
4.维护客户资料的准确性；
5.有品牌家电售后经营者优先。

任职要求：
1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识；
2.能够熟练操作电脑和相关软件；
3.具有较强的问题解决能力，能够独立处理和解决客户投诉；
4.有责任心，对待工作细心、耐心；
5.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。