【加入朴丰的理由】
因为我们不是“宠物诊所”，而是宠物医疗品牌
因为你的工作不是“前台接待”，而是客户体验管理
因为在这里，你不只是员工，而是“品牌体验高级管理”的预备人才

你将加入一个专业、有温度、有发展潜力的团队
你将成为品牌部在一线的体验代表，参与品牌建设与服务的前端执行
你将在宠物医疗行业中获得系统成长、管理经验与品牌视野

如果你热爱宠物并希望在服务与品牌之间成长
我们诚邀你成为——客户体验顾问

【岗位职责】
一、协助总部管理支持
协助总部进行品牌、运营及行政沟通；
督导医生助理在前台服务时的操作流程与客户沟通规范；
参与分院环境维护、物资管理、排班协调等基础行政工作；
按品牌部要求提交运营数据、服务报表及问题反馈。
二、客户服务与体验管理
负责客户到店接待、问诊分诊、会员服务及咨询、维护客户满意度；
建立客户档案与回访机制，跟进诊后服务与客户反馈；
定期开展客户满意度调查，分析线上线下多渠道数据并提出改进建议。
三、品牌活动与内容支持
参与院内线上、线下主题活动、会员沙龙、节日活动等策划与执行；
收集院内高质量图片、视频素材，配合品牌部内容制作；
负责分院新媒体账号（如小红书、抖音、公众号等）的内容发布与互动维护；
协助落地总部策划的线上引流活动（直播、团购、话题活动等）。
四、客户关系与社群运营
通过企业微信等多渠道维护客户关系，定期推送品牌及相关栏目资讯；
建立并维护分院客户群，策划线上互动、提升群活跃度；
挖掘高潜力会员，促进复诊与转介绍。

【晋升通道】
分院客户体验顾问→分院前台主管→区域前台主管→总部前台主管→行政院长，为你铺就职业成长阶梯。

【岗位要求】
本科及以上学历，市场营销、管理学、传播学、人文或相关专业优先；
1年以上客户服务、酒店、零售、教育或品牌岗位经验优先（优秀应届生亦可）；热爱动物，具备良好的沟通能力、亲和力与服务意识；
具备一定的数据分析、文案策划、内容创意能力；
思维敏捷，责任心强，能够在快节奏环境下保持高标准服务；
有一定管理潜质或职业成长意愿，能长期在宠物医疗领域发展。