电商物流主管岗位职责：
1. 全平台订单发货管理：
1）负责所有电商平台订单的ERP系统推单、发货流程，确保订单及时、准确推送至仓库。
2）监控订单状态，处理异常订单（如库存不足、地址错误等），并与运营团队快速协调解决方案。
3）针对各渠道DSR物流评分负责，优化现有发货时效，物流异常、退货链路打通等物流问题。
2. LTL运输管理：
1）负责LTL（零担运输）的建单、约车、承运商选择及运费核对，确保运输成本最优。
2）跟踪LTL运输进度，处理提货延迟、派送异常等问题，并协调补发或索赔。
3. 物流状态追踪和管理：
1）负责快递物流的跟踪、异常处理（如延迟、丢件、DIT等），确保订单准时送达。
2）每日更新物流跟踪表，及时反馈问题并协调补发或索赔。
4. 异常处理与索赔：
1）主导物流索赔，整理索赔资料并跟进进度，确保公司损失最小化。
2）处理退货、退款流程，协同运营判定退货件处理方式（销毁/转良/二次销售（内买））。
5. 数据与对账：
1）核对账单，确保费用明细准确，协助财务完成月度对账。
2）维护物流相关表格（如物流追踪表、索赔表、特殊情况统计表等），保证数据实时性。
6. 跨部门协作：
1）联动运营、财务、仓库等部门，优化物流流程，降低运营成本。
2）定期汇报物流异常数据，提出改进方案（如承运商优化、签收率提升等）。