岗位职责：

1.1负责窗口及现场业务服务的咨询、收件、受理、出件等具体业务工作。

1.2负责窗口审批材料的收集、整理归档、交接等工作。

1.3负责窗口计算机的操作、管理和维护及窗口的卫生、安全工作。

1.4主动靠前、热情接待办事群众，做好业务咨询、引导工作，妥善处置群众诉求，积极协调问题解决。

1.5熟悉并精通相关业务政策法规和操作流程，尽职尽责，高质量完成本职工作。

1.6负责提供政策法规与办事流程咨询、资料填写、网办操作指导等帮办服务工作。

任职要求：

1.1本科及以上学历，要求35周岁以内（有政务服务中心工作经验的可适当放宽），专业、性别不限，普通话流利，有服务行业相关经验优先；

1.2身体健康，五官端正，形象气质良好；

1.3工作细心谨慎，有责任心，具有良好的服务意识及沟通技巧；

1.4严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务；1.5熟练使用电脑、办公软件和设备；

1.6家住附近优先。