岗位职责：

1.1负责窗口及现场业务服务的咨询、受理、审查等具体业务工作。

1.2负责窗口审批材料的收集、整理归档、交接等工作。

1.3负责窗口计算机的操作、管理和维护及窗口的卫生、安全工作。

1.4尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执。

1.5做好办事群众的接待和咨询工作。

1.6熟悉并精通相关业务政策法规和操作流程，尽职尽责，高质量完成本职工作。1.7负责提供政策法规与办事流程咨询、资料填写等帮办服务工作。

岗位要求：

2.1本科及以上学历，要求35周岁以内（有工作经验者学历年龄可适当放宽），专业、性别不限，普通话流利，有服务行业相关经验优先；

2.2身体健康，五官端正，形象气质良好；工作细心谨慎，有责任心，具有良好的服务意识及沟通技巧；严格遵守工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务。

2.3熟练使用电脑、办公软件和设备；家住附件者优先。