公司简介

我们是一家专注于高品质乳胶床垫及睡眠产品的电商企业，致力于为消费者提供健康舒适的睡眠体验。现因业务扩展需要，诚聘电商客服专员加入我们的团队。

岗位职责

1. 负责电商平台（天猫、京东、抖音等）在线客服咨询，解答客户关于乳胶床垫产品特性、尺寸、材质等问题。
2. 处理订单跟进、物流查询、售后服务等客户需求。
3. 维护客户关系，提高客户满意度和复购率。
4. 收集客户反馈，协助优化产品与服务。
5. 完成部门安排的其他相关工作。

任职要求

1. 高中及以上学历，有客服经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，打字速度不低于50字/分钟。
3. 耐心细致，能妥善处理客户疑问和投诉。
4. 对乳胶床垫或家居产品有兴趣，愿意学习产品知识。
5. 能适应轮班工作制，有团队合作精神。

工作时间与安排

· 特殊排班制：早8:00 - 晚24:00（16小时班次）
· 轮休模式：上班一天，休息一天
· 示例排班：
· 周一：上班（8:00-24:00）
· 周二：休息
· 周三：上班（8:00-24:00）
· 周四：休息
· 依此类推
· 注：工作时间包含用餐及休息时间，具体安排培训时详述。

薪资福利

1. 综合薪资：5500-7000元/月。
2. 完善的岗前产品知识培训。
3. 晋升发展机会：中级客服→高级客服→客服主管。
4. 员工购买公司产品享受内部优惠价。
5. 交五险。

工作地点

泰州市九龙镇九龙宝鼎西北侧（双建口腔东测巷子）。

联系电话：***********。
联系人：江梅

我们期待这样的您

如果您对睡眠健康行业充满热情，喜欢与人沟通，且能适应特殊排班制，欢迎加入我们，一起帮助更多人享受优质睡眠！