配送站长是物流配送网络中的基层管理核心，主要负责站点全流程运作管理、团队建设与优化、成本控制及客户体验保障，需协调多方资源以实现高效配送123。

配送站长主要工作职责与任务站点运营管理

• 日常运作保障：负责站点整体运营，确保配送订单按要求高效完成，监控订单调度系统（如烽火调度台），处理异常事件及客诉12。
• 数据驱动优化：分析站点运营数据（如配送时效、投诉率），制定改善计划，提升响应速度与服务质量12。
• 流程与成本控制：制定站点工作计划、预算及成本优化方案，规范分拣、配送、仓储流程，降低运营成本12。

团队管理与建设

• 人员全周期管理：负责配送员（骑手）的招聘、面试、培训（含业务能力与安全规范）、绩效考核及团队氛围建设123。
• 日常团队协调：主持早会（数据反馈、安全宣导等），解决配送员工作与生活困难，维系团队稳定性12。

跨部门协作与外部对接

• 内部协同：与BD、渠道等部门沟通，管控商圈资源，输出可复制的运营经验，推动站点效率提升12。
• 外部关系维护：维护合作商户客情，处理售后问题并反馈至终端，确保商家与客户满意度