岗位职责】
1. 统筹天猫养车门店的日常运营管理
①制定并执行门店年/季/月度经营计划，确保业绩目标达成
②监督服务流程标准化，优化客户体验（如接待、施工、交车等环节）
③管理门店设备、工具及物资的维护与更新，确保正常运营
2. 成本与库存管理
①管理门店运营成本（耗材、水电、人力等），合理规划预算
②监督配件、耗材的采购、库存管理和出入库登记
3. 质量管理
①监督服务质量和技术标准，确保施工流程符合行业规范及客户要求
②处理客户投诉及突发问题，制定改进措施，提升客户满意度
4. 客户服务与营销
①建立客户档案，定期回访维护客户关系，提升复购率及口碑
②推动会员体系管理，策划客户活动（优惠促销、保养套餐等）
5. 团队管理
①负责招聘、培训、考核及激励团队成员（技师、顾问、前台等）
②制定排班计划，协调人员分工，确保工作效率

任职要求】
1. 中专以上学历，5年以上养车门店一线工作经验，其中2年以上养车门店店长管理经验，具有天猫养车、途虎养车、京东养车、驰加养车、百援养车、小拇指养车等品牌连锁门店管理经验优先；
2. 具备独立操盘B类社区门店的能力，熟练掌握团队建设、业绩开拓、客户维护等门店运营技能；
3. 成熟稳重，具备门店管理思维，对车后市场服务行业有一定的了解和兴趣，并愿意在此领域深耕发展。
【福利待遇】
1. 企业正编，入职即缴六险一金；
2. 入职满年限有带薪年假，提供年度体检；
3. 包住宿，包午餐，晚餐；
4. 每年6-10月享受高温补贴，设置有工龄奖。