任职资格：一、基本要求
1. 遵守国家法律法规及医院各项规章制度，具有良好的职业道德、服务意识和沟通能力，无不良从业记录。
2.身体健康，品行端正，有较强的责任心和抗压能力，能适应轮班制工作。
二、学历与专业要求
1.大专及以上学历，医学相关专业（如护理学、临床医 学、药学、公共卫生等） 优先，有医院客服或导诊工作经验者可放宽至中专学历。
2.熟悉医院基本诊疗流程、科室设置及常见疾病的基础常识者优先。
三、专业能力要求
1.具备优秀的语言表达和沟通协调能力，能清晰解答患者及家属关于挂号、就诊、检查、缴费等方面的咨询。
2. 熟练操作计算机及办公软件（Word、Excel、医院HIS系统等），打字速度较快。
3、掌握基本的医患沟通技巧，能耐心处理患者投诉与建