本公司主要做小米电视、小米空调 小米冰箱 小米洗衣机等，有淘宝，天猫，京东，苏宁，拼多多，抖音线上授权专卖店。

【岗位职责】
主要负责京东、苏宁授权线上店铺售前售后工作

1、熟悉在售产品和工作后台操作，及时快速回复客户消息，正确有效解决客户问题；
2、提供热情周到的服务、根据客户购买需求点，介绍商品卖点促成订单达成；
3、对下单未支付顾客进行答疑与催付负责订单跟进，帮助顾客查询订单、快递及跟踪物流信息，对异常订单及时沟通处理；
4、客户关系维护及复购，处理一般的售后退换货问题；
5、对于客户售前售后咨询，做好灵活处理，提高客户满意度。

【任职要求】
1、大专及以上学历，思维敏捷，有良好的服务意识，能够与客户产生良好的互动；
2、熟练使用办公软件（word、excel ），打字速度快；
3、性格乐观积极主动，能适应灵活调休的工作时间；
4、有电商平台客服/线下销售/网络销售等岗位经验者优先考虑；
5、电子商务专业等相关专业的应届生也欢迎投递；
6、兼职勿扰、居家办公勿扰、不能适应晚班的勿扰。

【薪酬福利】
1、试用期（三个月）试用期和转正底薪一样3000，试用期有新人津贴，综合薪资4~5K， 转正后有绩效工资(最高2500），综合薪资5K+，当月满勤+全勤奖100元；
2、节日礼品福利+年终奖金；

【工作时间】
早班：8:00---17:00 ；晚班：下午15:00---晚23:00，
早晚班一周调一次，单休（调休）；

【工作地点】

郑州市管城区郑汴路与东明路交叉口御玺大厦B座22楼东户（2202-2211）