1、全面主持售后部经营管理工作。负责按照吉利汽车管理文件要求制定服务站工作管理规则，确保服务站各项工作及目标与吉利汽车要求保持一致，配合吉利汽车各项检查，指导工作，落实吉利汽车提出的各项商务政策；

2、根据吉利汽车、投资人、总经理多方需求制定售后部的经营计划和年度目标；

3、跟进经营计划和年度目标按年度、季度、月度分解至售后部各岗位，并监控、督促各指标达成；

3、编制年度售后费用预算，监督并执行；

4、参与售后部人员的招聘、培训、绩效考核工作，并负责售后部团队建设；

5、负责重点客户的开发与维护，培养忠诚客户，降低客户流失率，并贯彻落实吉利汽车“关爱在细微处”服务理念，提升客户满意度，确保（CSI）成绩提升；

6、负责接待处理重大客户投拆与售后索赔事件的最终认定、处理；

7、统筹售后部资源的调拨与分配，监督指导技术主管、服务主管、业务接待、等售后人员的工作，并负责跨部门沟通协调；

8、负责服务站财务安全管理制度的完善、实施、监控监督车间现场维护、维修质量、安全生产和环境保护，协调各部门完成吉利汽车所布置和委托的各项服务活动；

9、主导参与售后部各类例会，定期复盘工作成果总结并不断进行改进、优化；

10、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发；

11、负责服务站对外关系维护寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构维护和拓展业务合作关系，维护政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作；

12、定期向总经理汇报售后部的生产、经营和管理工作，就公司投资与经营活动提出建议；

13、领导交代的其他临时性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、-5 年以上汽车维修经验；至少 3 年汽车4S店服务管理经验；

3、-精通市场营销、企业管理知识；

4、-具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；

5、-熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其它的相关知识（包括财务、保险、 客户管理）；

6、-出众的团队领导能力和发展他人的能力；

7、- 良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力；

8、-具有较强的计划、组织、协调和管理能力；

9、-熟练掌握计算机，驾驶技术熟练。