一、岗位职责
1. 负责美团外卖配送站点的日常运营管理,确保配送服务高效、准时;
2. 管理配送团队,包括骑手的招聘、培训、考核及日常调度;
3. 处理配送过程中出现的异常情况,如订单延误、客户投诉等,确保问题及时解决;
4. 监督配送站点的服务质量,提升用户满意度;
5. 完成公司下达的业绩目标,优化配送成本,提高站点运营效率;
6. 维护与商家、骑手及客户之间的良好关系,协调各方资源;
7. 执行公司各项规章制度,确保站点运营合规。
二、任职要求
1. 年龄25-40岁,大专及以上学历(优秀者可放宽条件);
2. 具有1年以上物流、配送或相关行业管理经验,有外卖配送管理经验者优先;
3. 具备较强的团队管理能力和沟通协调能力,能够有效激励团队;
4. 工作责任心强,抗压能力强,能够适应弹性工作时间;
5. 熟练使用办公软件(如Excel、Word等)及配送管理系统。
三、 薪资构成
底薪+绩效奖金+补贴
四、福利待遇
五险、带薪年假、节日福利、员工培训、晋升机会等。
五、职业发展
具有完善的晋升机制,表现优异者可晋升至区域经理等更高职位。