（一）岗位职责

1. 老人服务对接：作为老人的专属对接人，全面了解老人健康状况、生活习惯及需求，制定个性化照料方案并跟进执行。

2. 沟通协调：及时与老人家属沟通日常照料情况、健康动态，同步护理、医疗团队反馈问题，化解服务中的矛盾与疑问。

3. 服务监督落地：跟踪护理、餐饮、清洁等服务的执行情况，确保照料方案落实到位，发现服务偏差及时协调整改。

4. 生活支持协助：协助老人处理日常事务，如预约就医、代买物品、组织参与文娱活动，提升老人在中心的生活幸福感。

5. 信息记录与反馈：准确记录老人的相关信息，定期整理并反馈给管理团队，为服务优化提供依据。

（二）任职要求

1.年龄在35岁及以下，大专及以上学历，老年服务与管理、护理学、社会工作等相关专业优先，非专业需有养老行业从业经验。

2.一年以上养老机构一线服务或客户对接经验（可接受能力优秀的2025、2026届毕业生），熟悉老人照料的基础流程与沟通技巧，持有养老护理员证、助理社工师及以上，懂闽南语者优先考虑。

3.为人诚恳，具有较强的沟通协调能力，有良好的团队合作意识，能较好分析问题和解决问题。

（三）薪资待遇

月工资4000-7000元，年终奖根据公司运营情况及个人绩效考核结果评定。

福利：五险一金，带薪年假，其他福利等。