岗位职责：
1. 负责酒店前台接待工作，按照标准化服务流程为客人提供入住和退房服务
2. 负责接听酒店电话，处理客人咨询、投诉和需求，确保客人满意度
3. 负责维护前台工作区域的整洁和秩序，确保工作环境良好
4. 协助完成上级领导安排的其他相关工作

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够适应快节奏的工作环境
2. 有酒店前台工作经验者优先
3. 需要有较强的责任心和团队协作精神
4. 能够接受轮班工作制，包括节假日