岗位职责：

1、 通过语音或文字形式，对客户提出的问题给予专业性的回答。例如提供游戏账号、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导；

2、 倾听用户心声，了解用户需求，收集他们的理性建议和关于游戏bug的反馈，并协助技术人员处理游戏中的问题；

任职要求：

1 、专科及以上学历；

2、语言表达流畅，有接1年以上接听或者外呼经验，熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟以上；

3、具有优秀的服务意识、良好的倾听理解能力和应变素质；

4、能适应24小时倒班制。