1、 负责华为IPTV融合视频产品、云计算产品的技术问题的处理，对问题处理的质量和客户满意度负责，保障客户网络平稳安全运行;

2、 熟悉IPTV融合视频、云计算的解决方案，组织跨产品问题定界，参与重大问题攻关；

3、 从技术服务角度识别IPTV融合视频、云计算产品的共性问题，优化维护服务流程，提前识别和消除维护隐患，提出改进意见，持续促进产品能力和服务维护能力提升。