【岗位职责】
1、负责服务业务运营框架搭建及管理，包含服务满意度、质量、效率等指标定义、目标设定与运营标准等；
2、负责服务业务变革推行，关键变革项目支撑及推行落地，业务方案的输出及落地;
3、负责服务模块业务数据的监控、处理、分析，推动运营质量优化；
4、负责事项的跟进，联动各部门实现业务问题闭环；对事项的运作管理、风险把控、进度情况及潜在风险等，给出解决措施，组织汇报；
5、问题总结归纳，总结案例，输出项目管理方法，进行推广
6、交办的其他事项
【岗位要求】
1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函数、透视表，具备良好的数据分析能力、文案能力及沟通能力
2、具备高度责任心、良好的人际沟通技巧，有较强的学习意识及进取心，工作踏实，可承受一定工作压力；
3、有良好的职业素质、合作意识和团队精神，具有独立分析和解决问题的能力；
4、有服务门店作业经验及代表处运营岗位经验优先；