岗位职责
1、对接本地生活商户，解答商户在广告投放上的问题；
2、对高频客诉进行FAQ沉淀和知识库建设，并通过客诉闭环处理推动产品优化和迭代；
3、能对分行业、分产品的客诉进行数据分析，提出专项优化建议；
4、内部负责与公司不同部门对接，协调资源解决问题，提升商户广告使用体验。
岗位基本需求
1、大专及以上学历，2年以上工作经验，有互联网平台工作经验更佳；
2、对互联网广告产品有了解，熟悉主流广告产品的基本规则；
3、具备较强的责任感，工作耐心细致，能顺畅进行跨团队沟通协调，有一定的处理多方信息的能力；
4、有商业化运营经验更佳；
5、商业推广产品运营经验，处理过商家线上运营相关问题的。