1、围绕专业服务产品化运作，参与支撑服务产品解决方案规划，服务产品组合管理等，输出专业服务Offering业务设计；
2、负责支撑客户专业服务产品项目交付，进行建云、上云、用云、管云全生命周期专业服务产品价值交付。针对客户中大规模，复杂架构的业务应用需求，进行调研评估，制定专业服务方案，进行交付实施等工作；在客户专业服务交付期间，支撑客户交付问题、需求的及时响应和快速处理。
3、支撑对专业服务的项目管理，做好客户管理、交付管理、收入管理、安全合规等工作；支持问题总结和案例技术分享，承担合作团队技术能力成长工作；
4、协助售前架构师，提供业务上云技术支撑工作；支撑云专业服务GTM建设，支持服务产品标准化运作。识别流程与IT需求，推动专业服务IT平台优化改进；
5、支撑客户侧运维专业服务方案制定、实施、交付；保障客户侧业务运维稳定，协助客户运维优化；支撑客户侧运维能力赋能和云运维专业服务运营。收集、整理专业服务运营数据，进行统计和分析工作，优化数据运营指标，为运营决策提供数据支持；
1、参与负责专业服务产品在服务伙伴的赋能组织实施、客户支持/项目交付运营、IT建设，以及服务销售等。承担新员工导师，能够指导其他员工完成指定工作，或带领小团队完成指定工作；
2、在自有员工带领下，参与云3-N场景重大项目，投入NA客户（金融、央国企、政府等）项目集成交付，支撑完成技术方案设计、技术风险识别等工作；
3、在自有员工的指导下，支撑3-N场景的技术难点问题解决，识别共性技术问题、关键客户需求，推动产品可服务性、质量持续改进。
1、知识：
1）计算机/网络/通信相关专业；具备ICT、云计算相关基础知识；
2）熟练掌握云平台/云服务/运维运营知识，包括原理/特性/技术规范/技术方案；
3）熟练掌握云问题处理/可服务性/服务交付/客户支持服务/运维运营流程和规范；
4）熟悉典型行业背景和习惯，熟悉其业务架构和技术架构，能够对客户业务技术模型/使用/运维运营提供建设性建议；
5）熟练掌握专业服务开发/管理/流程等相关知识。
2、技能：
1）熟练掌握其中一个领域（如：网络、服务器、云OS、中间件、计算、存储、虚拟网络、数据库、EI、安全、PaaS、专业服务、应用服务等领域例行工作等）的IT技能；
2）掌握IT基础知识：包括Linux常用命令及操作，虚拟化技术如计算、存储、网络虚拟化；
3、能力：
1）能够与客户进行技术需求/方案/问题交流，理解转化和引导云集成/运维运营方案或识别云技术问题，识别专业服务价值；
2）具有技术管理能力，能够通过技术管理手段和关键动作，保证技术处理正确，实施高效、低成本；
3）指导低职级非雇员工作，支撑复杂工作的分解和落地；