【岗位职责】
1.负责政企客户企业无线&云核产品重点网络维护与重大项目交付，整体牵头负责行业的技术问题管理，完成重大项目交付，支撑售前测试，支撑市场销售和服务解决方案的落地。
2.日常技术工作，包括客户交付方案规划、详细设计，交付规范，网络优化、网络巡检、重大变更、问题管理、风险管理、看网讲网、方案技术交流评审、应急预案及演练支持、客户培训等维护工作，确保网络稳健运行。
3.作为行业技术负责人，能够管理3~10人团队，制定虚拟团队的能力提升目标、学习计划、服务策略，做好人员梯队建设，提升对口伙伴工程师的技术能力和专业服务能力，带领合作伙伴做好团队的日常技术管理，保障客户满意度。
4、组织与关键客户（专业主管/主管工程师）交流，识别客户关注的重大问题与痛点，发掘客户潜在需求，快速提供解决方案，提升客户服务满意度。
【专业知识要求】
1、熟练掌握GSM、LTE、IMS、5G、微波产品及相关技术知识与技能，熟悉主流的通信协议、信令和业务流及网络架构；
2、能够独立完成GSM、LTE、IMS、5G、微波等产品技术方案撰写、网络规划设计、网络优化、安装部署和故障排查，或有相关项目经验者优先；
3、有原厂或合作方通信行业工作经验者优先；
4、对政企泛政府和交通行业知识有一定的了解。
【业务技能要求】
1、2年以上无线/核心网产品相关工作经验；
2、客户服务意识好，具备较强的内外部沟通能力、问题推动能力和团队管理能力；
3、具备一定的文档撰写能力，有较强的学习能力、业务理解能力和抗压能力；
4、具备问题/故障诊断的思路和分析能力，能够独立进行问题/故障排查，快速恢复现网业务的能力。