【岗位职责】
1、负责IT类产品域（含存储、通算）局点维护，处理重大技术风险和问题，负责交付和维护策略的落地执行，包括不限于收编非标版本、看网讲网、网络倒换测试、消除网络隐患、制定应急预案并演练等，确保网络稳定运行。
2、负责IT类产品域（含存储、通算）所有项目交付技术管理，评审交付技术方案，提供技术支撑，确保项目交付质量，保证项目顺利验收及转维。
3、组织与关键客户（专业主管/主管工程师）交流，识别客户关注的重大问题与痛点，提供解决方案，提升服务满意度。对责任田内存量产品运营负责，识别客户痛点，发掘客户潜在需求，提供相关解决方案，拉通团队相关成员并确保存量经营目标落地。
4、制定虚拟团队的能力培养目标、计划、策略，落地人员梯队建设，提升对口伙伴工程师的技术能力和专业服务能力。
5、作为服务技术专家支持IT产品和解决方案重大项目的售前技术支持，支撑市场销售和服务解决方案的落地。
【专业知识要求】
1、 熟悉企业存储、分布式存储产品架构、增值特性及典型解决方案，可以独立负责存储、通算产品规划设计、交付实施。
1.1 有存储或云计算（虚拟化）产品部署、对接、测试经验，如对接物理主机、虚拟化平台、云平台、K8S平台
1.2 承接过学校或单位的IT运维工作，例如日常维护、故障排查、资源管理
1.3 主流操作系统（Centos、redhat、Windows Server）的安装与运维经验，熟练使用shell或PowerShell命令进行系统管理、故障排除、网络配置、系统服务管理
2、有存储HCIE、云计算HCIE证书者优先；
3、具备文字、规划和沟通能力，能完成项目的实施方案的编写，具备端到端问题或故障诊断思路，具备复杂客户IT相关解决方案类问题的处理和分析能力，主导过重大变更及事故恢复活动。
【业务技能要求】
1、5年以上工程或维护项目经验，熟悉存储、通算产品和相关技术知识与技能；
2. 工作积极主动、有责任心、执行力强，对工作结果和工作质量负责；
3、客户服务意识好，具备较强的内外部沟通和推动能力；
4、有很强的学习能力和总结输出能力，业务理解力强。