岗位职责:
1. 负责支持终端用户计算机设备（如PC、移动设备）及相关外设的正常使用
2. 提供对办公设备（如打印机、音视频设备）的技术支持与故障排查
3. 处理IT服务请求和事件，遵循标准化流程完成 incident、变更和配置管理相关操作
4. 在ITIL框架指导下开展服务支持工作，确保流程合规与服务质量
5. 与团队协作，为内部客户提供及时、专业的技术响应与沟通
任职要求：
1. 具备良好的客户服务意识，能够以礼貌、清晰的方式进行沟通
2. 拥有较强的分析与问题解决能力，注重细节并能高效处理多任务
3. 熟悉Windows操作系统及Microsoft Office办公软件的支持与维护
4. 具备良好的英语读写能力，能使用英语进行基本技术交流
5. 能够在团队协作环境中工作，具备一定的自主性和任务优先级管理能力