职位描述

工作内容：

1、负责商品上架，维护商城正常运营。

1、通过电话和在线聊天工具的方式，和客户沟通，解决客户遇到的问题。

2、协助客户完成订单提交、修改、取消等操作。

3、受理客户投诉，安抚客户情绪，提供解决方案，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决。

4、负责售前订单准确性的审核工作。（包括不限于库存核对）

5、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚。

6、对已完成订单客户进行电话回访工作，提升客户满意度。

7、完成领导交代的其他工作。

岗位要求：

1、年龄30岁以下

2、有商城运营、电商客服相关2年以上工作经验。

3、熟练使用修图工具，美化图片。

4、工作时间：早8：00--18:00 单休

5、工作地点：津南裕和工业园14号

薪资待遇：5000-8000 五险