一、职位名称：

综合管理部总监

二、岗位概述：

以人事管理工作为前提，主要负责统筹管理、监督各下辖项目运营，兼带日常行政工作，指导、安排行政人事经理、运营经理、培训经理、各项目经理的各项工作。

三、岗位职责

1、人事管理工作：制定和完善公司的人事管理体系，在传统人事工作（六大模块）的基础上，将人事管理与运营管理相结合，制定符合公司实际情况的管理方案和制度。包括但不限于：

（1）完善后备人才的选拔方案和人才储备机制；

（2）完善培训机制，细化培训的组织、考核、档案的整理等方案；

（3）根据项目部编制及业务发展需求，收集、统计各项目人员需求信息，编制年度招聘计划，参与人员面试，并负责新员工的培养、考核、评估等；

（4）负责对公司所有项目部管理人员的满意度调查、分析和评价；评估人员情况，统筹人员岗位调度等；

（5）完善薪酬和考核制度，制定符合公司实际情况的薪酬架构和奖惩体系；

（6）各类公司活动的组织和实施。

2、运营管理工作：制定和完善公司的项目运营管理体系，指导、安排和监督运营经理对各项目部的督查，并对服务过程和质量、管理制度的执行和落实进行全面跟进与监控。包括但不限于：

（1）为医院陪护服务相关规章制度、管理文件的编制提供指导性意见；

（2）为公司对医院陪护管理体系的建立、梳理、编制、更新、认证及实施改进过程中的一系列具体工作提供专业支持；

（3）监督公司体系在各医院项目组的推行实施；参与拟定各类工作计划并监督实施；

（4）指导并参与组织对各项目定期和不定期的现场服务品质督查，并撰写督查报告，分析项目运营情况；

（5）负责对项目重大紧急情况、重大案件、事故的调查、分析和处理；协助处理突发事件及异常公关；

（6）协助、指导、参与组织新项目前期勘察、开发和交付支持等工作。

四、任职资格及工作要求：

1、大专及以上学历，35周岁以上，经验丰富者适当放宽，至少5年人事经理岗位工作经验；

2、能熟练的使用word 、excel、ppt等office办公软件；

3、较强的沟通和协调能力，较强的文字组织能力；

4、熟悉人力资源管理各模块的专业知识；熟悉劳动关系相关法律法规；

5、需深入理解公司经营理念、战略规划，熟悉公司运营过程中各业务环节；

6、能够根据公司发展阶段需要，自主对人力资源体系进行系统规划和建设，自主制定各类管理制度并推动实施，有效制定和实施各项招聘、考核、培训等计划；

7、具备策划和实施各类活动的经验。

五、工作地点：常州，定期、短时出差无锡等城市。

六、薪酬待遇：面议。