工作内容：

1、按照标准流程协助客户进行事故理赔；

2、处理、审核各项理赔资料的申请单证；

3、负责保险资料的整理、审核及向保险公司的递送;

4、负责事故车辆交车前手续确认;

5、负责落实保险赔款及与财务对帐；

6、负责建立并维护保险理赔手工和电子台帐及各项报表;

7、对特殊理赔案件,提出初步理赔审核建议，安排调查取证、实施检验、参与谈判、解决争议；

8、 对理赔流程、规范及风险防范措施进行分析研究,提出有效建议及避免措施;

9、负责与理赔案件有关的人员联络、沟通与协调;

10、 解决、处理客户的各种保险理赔咨询和理赔投诉；

11、监督保险案件理赔结案；

12、为了能提供给客户最佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；

13、完成领导交办的其他事项.

任职资格:

教育背景:

1、专科及以上学历，汽车相关专业.

培训经历：

1、受过保险理赔等方面的专业培训.

经验：

1、2年以上相关工作经验。

技能技巧:

1、对工作有较深刻了解；

2、了解办公软件的使用；

3、有较强的车辆故障检查、分析和判断能力。

态度：

1、坦诚、自信,高度的工作热情；

2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；

3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。