岗位职责：
负责从0搭建公司的微信私域团队，公司主要做大健康类目，前端是电商订单，自有品牌。
1、负责用微信与线上店铺加来的老客户提供已购产品指导服务；利用微信提供高质量、多触达的服务，走近客户。
2、从客户需求出发，引导客户微信复购；及时跟进客户的使用情况、了解客户需求，给客户引荐适合他的产品，促进成交。
3、客户沟通与服务:带领客服团队为私域客户提供一对一的专属服务，解答客户咨询，处理投诉和反馈。制定客户服务标准，确保服务的一致性和高质量，提升客户满意度。
4、活动策划与执行:参与私域内的活动策划，制定针对私域客户的营销和促销策略。组织并执行定期客户回馈活动、激励客户参与，增加互动。
5、数据分析与优化:监控私域客户的活跃数据、购买转化率等关键指标，定期提交数据分析报告。根据数据分析结果，提出优化方案，不断提升客户留存率和复购率。
6、团队管理与培训:负责带领私域客服团队，安排工作任务，进行团队绩效考核。定期为团队成员提供培训，提升团队的服务技能和客户管理能力。
7、客户分层与精准营销:根据客户行为数据进行分层管理，制定差异化的服务和营销策略。针对高价值客户进行精准营销，提供个性化推荐，提升客户满意度。
【任职要求】
1、工作经验:具备1年以上客服主管或客户管理相关工作经验，有私域运营经验者优先，了解电商行业或有相关从业经验者优先。
2、擅长分析数据,销售技能培训,以及团队的激励管理。
3、技能要求:熟悉私域流量运营模式，具备专业的微信销售技巧和经验，能够制定并执行客户拉新和维护策略，具备优秀的沟通能力、团队管理能力，能够有效指导和激励团队成员。