岗位职责:
1、熟悉产品，引导客服购买，完成网店接单，售前、售中、售后的服务工作;
2、熟知店铺促销方案、优惠活动、天猫店铺的操作;
3、负责客户关系的维护管理，对未下单客户进行订单的跟进于客户回访工作，达到客户满意，促成销售；
4、负责店铺旺旺的回复，客户进行良好的沟通，并解答客户的各种疑问，如询价、商品信息、优惠活动等;
5、引导客户及时支付下单，提高转化率;
6、买家付款前及时催付，买家付款后，确认订单信息、发货地址及联络方式;
7、及时跟进物流信息；
8、协助其他部门运作；
任职要求:
1、打字速度快，计算机操作熟练;
2、具有良好的沟通能力，能够热情、耐心解答客户的问题；有超强的沟通能力，表达能力强，工作积极性高，有团队精神，执行力强；
3、具备耐心、细致的服务意识；高度的敬业精神及高涨的工作激情，工作态度积极乐观；
（公司是电商行业，目前是市场的红利期、业务模式稳定）
其他福利:
1、法定节假日正常休息，高于国家法定标准的春节假期等；
2、丰富的业余集体活动、聚餐、团建、年会等；
3、内设微波炉、零食不限量供应、定期下午茶；
4、社保、节日礼品、工龄工资，广阔的晋升空间。