药店私域运营经理岗位描述

岗位职责：

1. 负责药店私域用户体系搭建与运营，包括微信公众号、企业微信、社群、小程序等私域阵地的日常管理，制定并执行私域运营策略，提升用户活跃度、留存率及转化效率。
2. 搭建用户分层体系，根据用户消费习惯、健康需求等标签进行精准画像，针对性开展个性化运营活动（如健康科普、用药指导、优惠活动等），提升用户粘性。
3. 策划并落地私域营销活动，结合节日、季节、疾病高发期等节点，设计引流、促活、转化类活动（如会员日、健康讲座、限时折扣等），推动销售额增长。
4. 负责私域用户的沟通与服务，通过一对一咨询、社群互动等方式解答用户用药疑问、提供健康建议，提升用户满意度。
5. 分析私域运营数据（如用户增长、活跃度、转化率等），总结运营效果，优化运营策略和流程，持续提升私域运营效率。
6. 协同门店、采购、市场等团队，整合资源推进私域运营工作，确保线上线下运营联动，形成营销闭环。

任职要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、医药相关专业优先，2年以上私域运营经验，有医药、零售行业经验者优先。
2. 熟悉私域运营工具（如企业微信、社群管理工具、SCRM系统等），具备用户分层、活动策划、数据分析能力。
3. 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能精准把握用户需求，提供有价值的健康服务内容。
4. 有较强的执行力和结果导向思维，能独立完成运营计划并推动落地，对数据敏感，善于从数据中发现问题并优化。
5. 了解医药行业相关法规和知识，具备一定的健康科普、用药指导基础者优先。