（一）战略规划与决策
1.根据公司整体发展战略，结合住宅项目特点，制定项目的物业管理战略规划和年度工作计划，明确工作目标、重点任务和实施步骤，经公司审批后组织实施。
2.定期对项目的运营情况进行分析和评估，根据市场变化和业主需求，及时调整物业管理策略和服务内容，确保项目的可持续发展。
3.参与公司的重大决策，为公司的发展提供物业管理方面的专业建议和意见。
（二）团队管理
1.组建高效、专业的物业管理团队，合理设置部门和岗位，明确各部门和岗位的职责、权限和工作流程，确保团队分工明确、协作顺畅。
2.负责团队成员的招聘、选拔、培训、考核和激励工作，建立完善的人才培养和发展体系，提升团队成员的专业素质和服务水平，打造一支忠诚、敬业、富有创新精神的团队。
3.营造良好的团队氛围，加强团队文化建设，增强团队凝聚力和战斗力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
（三）服务管理
1.建立健全住宅项目的物业服务标准和质量控制体系，制定服务规范和操作流程，确保物业服务的规范化、标准化和精细化。
2.监督和指导各部门的日常服务工作，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现问题并采取有效措施进行整改，不断提升服务质量和业主满意度。
3.负责处理业主的重大投诉和突发事件，及时协调相关部门和人员进行解决，确保业主的合法权益得到保障，维护项目的正常秩序和稳定。
（四）财务管理
1.编制住宅项目的物业管理预算，包括收入预算、成本预算和费用预算等，严格控制各项费用支出，确保项目的财务收支平衡和盈利目标的实现。
2.加强对项目财务工作的管理和监督，建立健全财务管理制度，规范财务核算和报销流程，确保财务数据的真实、准确和完整。
3.定期对项目的财务状况进行分析和评估，及时发现潜在的财务风险并采取有效措施进行防范和化解，提高项目的财务管理水平和资金使用效率。
（五）设施设备管理
1.制定住宅项目设施设备的管理计划和维护保养方案，建立设施设备档案和台账，确保设施设备的正常运行和安全使用。
2.监督和指导工程部对设施设备的日常维护、保养和维修工作，定期对设施设备进行检查和评估，及时发现问题并安排维修和更新，延长设施设备的使用寿命。
3.组织制定设施设备的应急抢修预案，确保在设施设备出现故障或突发事件时能够迅速响应并进行有效处理，减少对业主生活的影响。
（六）安全管理
1.建立健全住宅项目的安全管理体系，制定安全管理制度和应急预案，明确安全管理职责和工作流程，确保项目的安全运营。
2.监督和指导秩序维护部的安全保卫工作，加强对小区出入口、公共区域和重点部位的巡逻和监控，防范安全事故和违法犯罪行为的发生。
3.定期组织开展安全检查和隐患排查工作，及时发现并消除安全隐患，确保业主的生命财产安全。
4.组织开展消防安全宣传教育和培训活动，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力。
（七）社区文化建设
1.制定住宅项目的社区文化建设计划，组织开展丰富多彩的社区文化活动，营造和谐、温馨的社区氛围，增强业主的归属感和认同感。
2.加强与业主的沟通和互动，了解业主的需求和意见，及时调整社区文化活动的内容和形式，提高业主的参与度和满意度。
3.积极与社区居委会、街道办事处等相关部门合作，共同推进社区建设和发展，提升项目的社会形象和影响力。
（八）对外协调与合作
1.加强与政府相关部门（如房地产管理部门、城管部门、公安部门等）的沟通和联系，及时了解和掌握相关政策法规和行业动态，积极配合政府部门的工作，维护项目的良好外部环境。
2.与业主委员会保持密切沟通和合作，定期向业主委员会汇报物业管理工作情况，听取业主委员会的意见和建议，共同推动项目的物业管理工作不断改进和提升。
3.拓展对外合作渠道，与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，整合资源，为项目的发展提供支持和保障。
二、任职要求
（一）学历与专业
本科及以上学历，物业管理、房地产开发与管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
具有相关专业的职业资格证书（如物业管理师、注册建造师等）者优先。
（二）工作经验
具有 5 年以上物业管理工作经验，其中 3 年以上住宅项目物业管理经验，2 年以上团队管理经验。
有大型住宅项目或知名物业管理公司工作经历者优先。
（三）专业技能
熟悉国家和地方有关物业管理的法律法规、政策标准和行业规范，掌握物业管理的专业知识和技能。
具备较强的项目管理能力，能够独立负责住宅项目的整体运营和管理工作。
熟悉设施设备管理、安全管理、财务管理等方面的工作流程和方法，具有丰富的实践经验。

具备良好的沟通协调能力，能够与业主、政府相关部门处理好关系。