岗位职责
1、负责新车交付前的全面准备，包括车辆检验、清洁、PDI检测（售前检查），确保车辆状态符合交付标准。
2、协调销售、财务、售后等部门，完成车辆手续办理（如上牌、保险、贷款等），确保流程高效顺畅。
3、组织并主持交付仪式，向客户详细讲解车辆功能、操作方法及注意事项，解答客户疑问。
4、营造专业、温馨的交付环境，提升客户仪式感与满意度。
5、主动收集客户反馈，及时处理交付中的问题，确保客户体验无瑕疵。
6、与销售团队保持紧密沟通，确认客户交付需求及时间安排。
7、与售后团队对接，确保客户后续用车问题得到及时解决。
8、记录交付过程中的客户反馈及问题，定期提交交付质量报告。
9、分析交付流程中的痛点，提出优化建议，推动服务效率提升。
任职资格
1、持有有效驾照，具备熟练驾驶能力。
2、熟悉汽车交付流程及相关手续办理（如上牌、保险、贷款等）。
3、了解汽车基础知识，能够清晰讲解车辆功能及操作方法。
4、具备优秀的口头表达能力，能够与客户、同事有效沟通。
5、善于倾听客户需求，及时响应并解决问题。
6、以客户为中心，注重细节，致力于提供超出预期的服务体验。
7、具备良好的情绪管理能力，能够在高压环境下保持专业态度。