任职要求 1：大专及以上学历； 2：有相关品质知识积累，能熟练运用5Y、FTA、要因分析图、8D、PDCA工具等； 3：熟练使用办公软件，对逻辑思维、语言组织能力，品质异常有独特处理方式，具有保密意识； 岗位职责 1: 统筹客户投诉跟进处理，负责编写与回复客户8D等相关报告； 2：代表客户对产品质量情况进行确认及判断； 3：定期不定期对客户对应人员沟通交流，维持产品质量标准的统一； 4：主导客诉问题的检讨与分析