1.参与客户服务相关流程的评审和优化；
2.负责客户开发阶段、日常管理阶段客户质量要求、法律法规、限用物质等信息的收集、评估和落实；
3.负责组织PPAP资料提交的管理；
4.负责质量相关的客户需求/资料的收集、提交和反馈；
5.负责客户特殊要求的识别、转化和落实；
6.参与并评估客户满意度评估，落实相关改善措施，支持客户满意度的提升；
7.负责客户质量异常反馈的对接，参与重大客户投诉处理并统筹客户异常反馈的处理；
8.负责组织公司应对客户（SQE）非审核性质的品质交流参观等活动；
9.建立并持续更新客户端失效数据库，定期分享至研究院、分子公司，推动失效风险的消除。