岗位职责:
1. 提供优质客户服务，确保客户在酒店期间的满意度；
2. 熟练掌握酒店相关流程和标准，向客户传达准确信息；
3. 积极向客户推介酒店设施和服务，提高客户体验；
4. 处理客户的预订、入住、结账等基本需求，并提供相关咨询；
5. 关注客户投诉，及时上报并跟进处理。