1.会议活动策划与组织
与客户沟通,了解他们的需求和期望,并提供相关的策划建议。
制定详细的会议计划和安排,包括场地预订、设备配置、餐饮安排等。
协调会议需求与酒店资源之间的平衡,确保会议顺利进行。
2.客户关系管理
建立和维护与客户的良好沟通与合作关系,及时解答客户的问题和需求。提供个性化的服务,确保从客户角度出发,为客户提供满意的会议服务,及时处理和解决客户投诉,确保客户满意度的持续提高。
3.团队领导和管理
选拔、培训和管理团队成员,确保团队的高效运作。
制定团队目标并监督实施,确保团队工作按时完成。
提供必要的指导和指导,帮助团队成员克服工作中的困难和挑战。
4.预算和财务管理
制定和管理会议活动的预算,确保费用的合理控制和有效利用。监督会议活动的财务状况,确保预算的执行和财务的准确性,
参与制定价格策略和销售计划,推动会议业务的增长和发展。
5.会议服务质量控制
-确保酒店会议服务符合酒店的标准和客户的期望,
监督会议活动的各个环节,及时发现和解决问题,确保服务质量的持续提高。收集和分析客户反馈和满意度调查数据,根据结果调整和改进服务流程和方案