【岗位职责】1、负责剪映平台，会员订阅，产品使用客户的进线咨询问题：
2、负责线上用户答疑、建议和意见，并及时通过工单升级反馈给相关线条;
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化；
4、维护平台客户关系，提高客户满意度。
【职位要求】
1、 20-35岁，男女不限，大专及以上学历，普通话标准，具备基础的办公软件能力
2、 打字速度40字以上/每分钟，适应倒班.轮班等;
3、 性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节;
4、 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地回答用户问题
5、 熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应工作环境
6、 具备相关客服工作经验者优先考虑
【工作时间】
1. 工作时间：早10点-晚22点，公休6-8天 (排休，法定节假日除春节外排休)