1. 用户深度链接：

   • 通过企业微信/社群/1V1沟通，解答用户咨询（响应时效≤1分钟）
   • 设计用户分层话术（如VIP客户专属问候），推动高客单转化（

2. 社群活跃与转化：

   • 管理300+用户社群，策划每日互动（如早报分享、话题讨论），
   • 执行秒杀/拼团/抽奖活动

3. 用户生命周期管理：

   • 基于RFM模型定向推送福利（如沉睡用户唤醒券包）
   • 搭建用户标签体系（如“成分党”“价格敏感型”）。

4. 数据复盘与优化：

   • 每日输出《用户行为日报》，分析咨询热点与转化瓶颈；
   • 通过AB测试优化话术（如首单转化话术测试），月均转化率提升≥5%。

✅ 硬性门槛：

• 大专及以上学历，1年以上私域/社群运营经验，熟悉企业微信、SCRM工具（微伴/尘锋）；
• 打字速度≥70字/分钟，能同时处理10+用户对话，抗压能力强（适应早晚班轮岗）。

✅ 核心能力：

• 高情商沟通：能通过文字传递温度，化解客诉（如差评用户挽回率≥80%）；
• 用户洞察力：从聊天记录中挖掘需求，设计钩子活动

✅ 加分项：

• 有私域IP人设运营经验（如打造“护肤顾问”“健康管家”人设）；
• 熟悉私域直播转化（如视频号直播+社群倒流）；
• 具备基础内容能力（朋友圈文案、短视频脚本撰写）。