一、岗位职责

1、设备安装与技术支持：负责指导教师掌握操作技巧，解答技术问题，确保教学设备高效应用。

2、客户关系维护与问题解决：定期回访学校及教育机构，收集设备使用反馈，建立客户档案并动态更新。

3、协调供应商、物流方，确保设备配件及时更换或补充，降低教学延误风险。

4、分析设备故障数据，识别高频问题并向研发部门反馈，推动产品迭代；

5、跨部门协作与销售支持：与销售团队配合，为新客户提供售后承诺说明，向市场部门提供客户案例及服务数据，支持品牌推广活动。

二、任职要求

1、大专及以上学历，教育技术、计算机、电子工程或相关专业优先。退伍军人优先考虑。

2、3年以上教育行业售后服务经验，熟悉教育装备软硬件操作（如实验仪器等），具备基础维修技能。

3、熟练使用Office办公软件及售后服务管理系统（如CRM），掌握基础数据分析方法。

4、沟通能力：能清晰向非技术人员解释技术问题，适应与教师、行政人员等多角色沟通。