岗位职责：

一、 收银操作与结算管理

1. 日常收款作业：

   • 熟练操作POS机、收款码设备、会员系统等，为顾客提供准确、快速的结算服务（包括现金、银行卡、微信/支付宝、会员积分等多种支付方式）。

   • 准确识别现金真伪，唱收唱付，确保账款两清。

   • 熟练处理退款、挂账、折扣、优惠券核销等特殊结算流程。

二、 顾客服务与体验提升

1. 前台服务：

   • 遵守街区“沉浸式体验”服务规范，使用场景化服务话术，保持友善、热情、专业的服务态度。

   • 解答顾客关于商品、价格、活动的基本咨询，无法解答时，应引导至相关部门或人员。

   • 维持收银区域的整洁与秩序，为顾客营造良好的结账环境。

三、 财务流程与合规管理

1. 账务管理：

   • 每日营业开始时，领取备用的零钱金。

   • 每日营业结束后，准确清点当班营业额，做到账实相符，并按规定格式填写缴款单。

   • 按规定流程将营业款上缴财务或存入指定账户，确保资金安全。

2. 合规操作：

   • 严格遵守公司的财务制度和现金管理制度，不得私自挪用、借支营业款。

   • 确保每一笔交易都有记录、可追溯，所有操作符合内部控制要求。

3. 设备维护：

   • 负责收银设备的日常清洁与基本保养（如打印纸更换、网络检查）。

   • 遇到设备故障应立即上报，并启用应急方案（如手动开单、引导至其他柜台），保证收银流程不中断。

任职要求：

• 高中及以上学历，财务、会计相关专业优先。

• 一年以上零售、餐饮或服务业收银工作经验，熟悉POS机操作。

• 具备良好的服务意识、沟通能力和抗压能力，性格耐心细致。

• 基本的计算机操作能力。

• 诚实守信，责任心强，具备高度的职业道德。

• 能够适应轮班制（早班/晚班）和工作日调休。