岗位职责：

战略规划与执行：

1、根据项目的整体发展战略，制定并实施物业管理的长期规划和年度计划。

2、监督项目物业团队的工作执行情况，确保各项计划和目标按时、按质完成。

3、对相关合作单位的合同执行情况、工作品质及工作结果进行监督、指导及考核，确保合作单位工作品质符合项目要求。

设施维护与升级

1、负责项目内所有设施设备的日常维护和定期检查，确保设施正常运行，减少故障率。

2、根据设施老化程度和市场需求，制定并执行设施升级和改造计划，提升项目的整体品质。

安全保卫管理

1、建立健全项目的安全管理制度和应急预案，确保人员、财产和公共安全。

2、监督安保团队的工作，加强巡逻和监控，有效预防和应对各类安全事件。

环境卫生管理

1、制定并执行购物中心的环境卫生标准，确保公共区域整洁、美观。

2、监督清洁团队的工作，定期进行卫生检查和评估，提升清洁服务质量。

商户服务与管理

1、与商户的良好沟通机制，及时了解商户需求，提供优质的物业服务。

2、协调解决商户在经营过程中遇到的问题，维护商户的合法权益，促进商户满意度提升。

成本控制与预算管理

1、制定并执行物业管理的预算计划，合理控制各项成本支出。

2、定期对物业管理成本进行核算和分析，寻找成本控制和优化的空间。

团队建设与培训

1、负责物业管理团队的组建、培训和发展，提升团队的整体素质和业务能力。

2、营造积极向上的工作氛围，激发团队成员的工作热情和创造力。

任职要求：

教育背景：专科及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业毕业。

工作经验：具有5年以上购物中心或大型商业综合体物业管理工作经验，其中至少3年以上管理岗位经验。

专业知识：熟悉物业管理相关法律法规、设施设备管理、安全保卫及客户服务等方面的知识。

领导能力：具备较强的领导能力和团队协作能力，能够带领团队高效完成工作任务。

沟通能力：具备良好的沟通能力和协调能力，能够与商户、顾客及团队成员建立良好的关系。

创新能力：具有创新思维和解决问题的能力，能够不断探索和引入新的物业管理理念和方法。