1.负责落实运营工作流程标准化工作，制定流程管理规范和更新机制，进行流程节点管控和流程发布审批
2.开展流程绩效评估分析，定期提升优化流程环节与流程体系，持续提升运营工作效率与专业性
3.协助业务部门推动标准流程的运行，协调解决跨部门流程衔接问题，确保流程的有效执行
4.基于流程目标及相关数据分析结果，组织业务部门定期对流程运行效果进行分析、评价、问题识别，制定改进措施
5.负责制定运营质量评估管理体系，明确运营质量评估核心指标（如各项运营工作和运营服务的客户满意度、服务响应率、服务效率等）
6.明确指标数据收集方式和数值标准，定期监测打分，实施相应奖惩措施并给出质量提升建议，全面保障平台运营工作质量，整体提升平台客商体验

任职资格：
1.具有良好的政治素质和思想品德，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针、政策。遵纪守法，品行端正，热爱石油事业，认同中国石油企业文化；
2.符合电商行业需要及关键岗位任职要求，具有履行岗位职责的身体条件和心理素质；
3.具有大学本科及以上学历、国内外知名院校毕业，硕士研究生及以上学历优先；
4.年龄一般不超过40周岁；

5.8年以上工作经验，有大中型企业流程优化与流程再造经验
6.有独立的流程调研、流程分析以及流程项目运作的能力和实操经验
7.有良好的结构化思维能力，善于发现、分析和解决问题；有良好的沟通和流程文档编写能力流程标准化、流程绩效监控