岗位职责：
1.进行有效的客户管理和沟通，了解和分析客户需求，进行服务方案规划；
2.发展、维护良好的客户关系；建立客户服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
3.向领导和部门提供数据、服务质量信息，为解决问题提供建议；
4.协助建立运营团队，并对监测人员进行培训、激励、评价；
5.梳理并主持监测组人员日常工作安排，排班、工作内容布置等（含应急预案和处理）。
任职资格：
1.本科学历及以上，政府舆情工作经验2年及以上。
2.有团队管理经验。