岗位职责：
1、负责客户现场新设备安装、调试、培训、验收，指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题，并负责客户验收单的确认和回收，客户确认后需立即寄回售后服务验收单;
2、根据服务档案的规范对档案资料检查和修订；协助建立客户服务档案，填写客户资料，解决客户服务问题类型和服务情况;
3、负责实施客户现场老旧设备的维修服务，并及时将维修完成情况反馈至售后服务主管;
4、负责处理现场客户投诉，协调解决客户投诉问题，并及时将问题处理情况反馈至服务主管;
5、负责填写售后服务报告，对于存在问题的及时反馈至相关部门。

任职要求：
1.大专及以上学历;机电一体化、机械、自动化、电气、设备等专业;
2.较好的沟通能力，友好服务态度;此岗位需经常出差(有出差补贴)