我们提供:
稳定作息: 早9点上班,晚6点下班(午休时间包含在内),中午1.5h午休时间,不加班。
规律休息:周内双休,国家法定节假日正常放假,让你工作生活两不误。
保障收入: 无责底薪3000元/月起(不包含绩效提成、福利补贴等),干满时间就有保障。
门槛友好:不限学历 不限经验 我们提供完善的岗前培训,只要你肯学、愿意做。
发展平台: 国内知名通信企业平台,工作稳定,有清晰的晋升通道和技能提升机会。
基础福利: 按国家规定缴纳社保(五险),享受带薪年假、节日福利等。
你需要做:
1. 接听电话: 负责接听中国联通用户的来电,解答关于手机套餐、流量、话费、宽带、业务办理等各类咨询。
2. 解决问题:耐心倾听用户问题,清晰解释政策,有效解决用户的疑问和简单故障。
3. 办理业务: 根据用户需求,在系统内协助办理套餐变更、业务开通/取消等(需培训后操作)。
4. 记录反馈:准确记录通话内容和用户诉求,及时反馈重要信息。
5. 提供帮助: 态度友好,服务热情,为用户提供专业、高效的客服体验。
我们希望你:
会说话,能听懂:普通话标准流利,口齿清晰,能顺畅沟通,理解能力强。
有耐心,脾气好:面对用户的各种问题,能保持耐心、礼貌和积极的服务态度。
坐得住,认真干:适应办公室坐班工作,认真负责,能完成每天的任务。
学得快,愿意做: 虽然没经验,但要愿意学习新东西,并能将培训内容运用到工作中。
守规矩,讲诚信:遵守公司规章制度和保密要求,诚实可靠。
会用电脑: 基本的电脑操作(打字、使用办公软件)要会。
简单说:只要你沟通顺畅、态度端正、愿意学习、能踏实工作,这份稳定的、有底薪保障、双休节假日都有的联通客服工作就欢迎你!