工作职责：
1. 全面负责餐厅前厅的日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及宾客体验优化。
2. 主导前厅服务团队的培训与考核，提升员工服务意识与专业技能，确保服务标准落地。
3. 及时处理宾客投诉与特殊需求，协调厨房、客房等部门解决现场问题，维护品牌口碑。
4. 监控前厅运营数据（如翻台率、客单价），提出改进方案并推动执行，提升餐厅经营效益。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上高星级酒店或连锁餐饮前厅管理经验，熟悉餐饮服务全流程。
3. 具备优秀的沟通协调能力与应急处理能力，能高效解决现场突发状况。
4. 服务意识强，注重细节，能以身作则带领团队践行服务标准。