工作职责
1. 负责餐厅前厅日常运营管理，统筹员工排班、仪容仪表及服务流程的标准化落地。
2. 主导客户用餐全流程体验管控，及时处理现场客诉与突发问题，确保服务满意度。
3. 协调后厨、采购等跨部门协作，保障餐食出品与前厅服务的高效衔接。
4. 组织前厅团队的服务技能培训与考核，提升整体服务专业度与执行力。
任职要求
1. 高中及以上学历，具备2年以上餐饮前厅管理经验，熟悉餐厅运营全流程。
2. 掌握标准化服务流程设计方法，能独立制定前厅服务规范与考核机制。
3. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能快速响应并解决现场问题。
4. 熟悉餐饮行业卫生防疫标准及消防安全规范，确保运营合规性。

上班时间：9：30-14;00 16:30-21:30 月休四天