岗位职责:
1.负责检查客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准;
2.负责统筹客房及公区清洁卫生、计划卫生工作的组织以及实施;
3.负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作。
4.负责前厅接待、登记等工作,保持大堂清洁与卫生情况;
5.负责员工的排班、考勤和休假的初审工作。安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理;
6.掌握客房状态,及时将变化情况,做好客人遗留物品记录及招领工作;
7.协助部门经理做好员工评估和考核工作;
8.落实每月的培训计划。
任职要求:
1.具有中专毕业学历或同等以上文化程度;
2.有三年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准;
3.具备出色的沟通技巧和解决问题能力,具备良好的协调和沟通能力,良好的服务意识和团队合作精神,能够独立解决问题,具备良好的客户服务意识。